常見問題│Q&A

Q&A

Q：如何聯繫客服？

A：

○ 官方 line@ ID：@dqo3432y 或者按下聯繫客服

○ 按下即連結fb粉絲專頁，請在粉專發訊息給我們

Q：商品多久後會收到？

A：

我們的商品為現貨&訂製品，若商品無標註為訂製品，則約3~5個工作天即會到貨；若為訂製款商品，會於5天後寄出，約7~10天即會到貨。

Q：關於退換貨？

A：

依據消保法，本公司購物收到商品7天內接受退換貨，但必須於收到商品當天檢查並告知

但依消費者要求所為之客製化商品不在此限，不做退換貨

退換貨一律是便利商店店到店寄回，連同發票一併退回，並附上您本人的銀行帳號。

換貨由買方負擔來回運費；退貨由買方負擔當初寄去的運費和退貨的運費

全家便利商店店到店寄回到編號13595台中全家藍天店

711店到店寄回請寄到編號155267大都會門市，請告知櫃台人員需要店到店寄回即可

欲退換貨請先按下聯繫客服

Q：如何測量戒圍？

A：

若為開口戒可用簡易測量方法，如戒指產品上面的說明。若為一般戒指則需正確戒圍

Cherish提供戒圍卡，只要加入會員並加入LINE@即可免費索取一份。(使用平信寄出)

請注意本公司戒圍卡號碼只適用於本公司的戒指，並不通用於市面上的戒指號碼

Q：拿到瑕疵商品怎麼辦？

A：

請在收到貨的7日內，將瑕疵商品拍照並連同真實姓名、連絡電話、電子信箱，標題輸入「瑕疵」，寄至 cherishchain@gmail.com，或是直接按下聯繫客服本公司LINE@，將有專人向您聯絡

Q：沒有註冊會員也一樣可以下單嗎？

可以的！沒有註冊會員依然可以正常下單，只是日後您無法查詢訂單狀況，因此為了保障大家購物的權益，建議還是先加入會員喔！

未登入即下單的朋友們會在結帳頁的底部看到「成為真愛鍊Cherish的會員」及「我想收到最新資訊及優惠方案」的選項，勾選上述兩項並完成結帳後會收到一封通知信，請顧客設立會員密碼（系統預設使用妳下單的電郵作為登入電郵），進入郵件中的網址並自訂密碼後就完成註冊了！

Q: 如何註冊成會員呢？

進入官網後，在頁面右上角點選「目錄」，左側便會跳出選擇欄，

點選「新用戶註冊」，填寫用戶名、電郵和密碼即可完成註冊，非常方便簡潔！

Q: 有哪些付款方法？

1.線上刷卡

2.宅配貨到付款

3.超商取貨付款

4.銀行轉帳

●輸入銀行代號：803

●輸入銀行帳號：1030+訂單預留的手機號碼(總共14碼)

●輸入轉帳金額

※請務必輸入訂單上所留下之手機號碼，以方便對帳，不需要再另填匯款單。

5.網路ATM (使用讀卡機)

Q: 有哪些運送方法？

※全館購物滿500免運費，未滿500運費如下

○ 臺灣便利袋快遞（送貨需要2~5日）：運費65元

○ 便利超商取貨（送貨需要2~5日）：運費50元