Q&A
Q:如何聯繫客服?
A:
○ 官方 line@ ID:@dqo3432y 或者 按下聯繫客服
○ 按下即連結fb粉絲專頁 ,請在粉專發訊息給我們
Q:商品多久後會收到?
A:
我們的商品為現貨&訂製品,若商品無標註為訂製品,則約3~5個工作天即會到貨;若為訂製款商品,會於5天後寄出,約7~10天即會到貨。
Q:關於退換貨?
A:
依據消保法,本公司購物收到商品7天內接受退換貨,但必須於收到商品當天檢查並告知
但依消費者要求所為之客製化商品不在此限,不做退換貨
退換貨一律是便利商店店到店寄回,連同發票一併退回,並附上您本人的銀行帳號。
換貨由買方負擔來回運費;退貨由買方負擔當初寄去的運費和退貨的運費
全家便利商店店到店寄回到編號13595台中全家藍天店
711店到店寄回請寄到編號155267大都會門市,請告知櫃台人員需要店到店寄回即可
欲退換貨請先按下聯繫客服
Q:如何測量戒圍?
A:
若為開口戒可用簡易測量方法,如戒指產品上面的說明。若為一般戒指則需正確戒圍
Cherish提供戒圍卡,只要加入會員並加入LINE@即可免費索取一份。(使用平信寄出)
請注意本公司戒圍卡號碼只適用於本公司的戒指,並不通用於市面上的戒指號碼
Q:拿到瑕疵商品怎麼辦?
A:
請在收到貨的7日內,將瑕疵商品拍照並連同真實姓名、連絡電話、電子信箱,標題輸入「瑕疵」,寄至 cherishchain@gmail.com,或是直接按下聯繫客服本公司LINE@,將有專人向您聯絡
Q:沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A:
可以的!沒有註冊會員依然可以正常下單,只是日後您無法查詢訂單狀況,因此為了保障大家購物的權益,建議還是先加入會員喔!
未登入即下單的朋友們會在結帳頁的底部看到「成為真愛鍊Cherish的會員」及「我想收到最新資訊及優惠方案」的選項,勾選上述兩項並完成結帳後會收到一封通知信,請顧客設立會員密碼(系統預設使用妳下單的電郵作為登入電郵),進入郵件中的網址並自訂密碼後就完成註冊了!
Q: 如何註冊成會員呢?
A:
進入官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,
點選「新用戶註冊」,填寫用戶名、電郵和密碼即可完成註冊,非常方便簡潔!
Q: 有哪些付款方法?
1.線上刷卡
2.宅配貨到付款
3.超商取貨付款
4.銀行轉帳
●輸入銀行代號:803
●輸入銀行帳號:1030+訂單預留的手機號碼(總共14碼)
●輸入轉帳金額
※請務必輸入訂單上所留下之手機號碼,以方便對帳,不需要再另填匯款單。
5.網路ATM (使用讀卡機)
Q: 有哪些運送方法?
A:
※全館購物滿500免運費,未滿500運費如下
○ 臺灣便利袋快遞(送貨需要2~5日):運費65元
○ 便利超商取貨(送貨需要2~5日):運費50元